Se você mudar de ideia:
Você tem até 7 dias após receber seu vestido para desistir da compra.
Se o produto não estiver certo ou com defeitos:
Se o vestido apresentar algum problema, como defeito, você tem até 30 dias após recebê-lo para solicitar a troca ou devolução.
Condições para troca:
Para trocar um vestido, ele deve estar sem sinais de uso (incluindo perfumes, odores, manchas, etc), com as etiquetas, acessórios e na embalagem original.
Como funciona:
Ao recebermos o produto, vamos verificar se está tudo certo para a troca ou devolução. Se sim, faremos a troca ou reembolso.
Reembolso:
O valor será devolvido da mesma forma que você pagou:
· Para pagamento com pix, o estorno será feito por pix.
· Para cartão de crédito, seguirá a política de reembolso da administradora de cartão de crédito.
· Boleto: o depósito é feito de acordo com os dados informados no momento da solicitação.
Me encaixo nos critérios de trocas, o que devo fazer?
Para realizar a solicitação de troca ou devolução, você deve entrar em contato através do whatsapp (51) xxxxx-xxxx, informando o nome completo ou o número do pedido.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 10:00 às 18:00.
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias. Além disso, na primeira troca, os custos de envio da peça a ser devolvida serão cobertos por nós.
Atenção! A devolução do valor ocorre após a peça retornar para a loja e passar pela conferência, não será feito estorno antes da mercadoria chegar até a loja.
